Usuários do Facebook dão nota 6,6 para o site – a mesma das companhias aéreas e empresas de TV a cabo

É isso o que diz a nova edição da pesquisa American Customer Satisfaction Index, que avalia o grau de satisfação dos consumidores com os mais diversos produtos e serviços – entre eles, sites da internet. Os usuários deram nota 6,6 (66 pontos em 100) para o Facebook, que ficou bem abaixo do Google (8,0), da Wikipedia (7,7) e do YouTube (7,4). É um resultado considerado ruim, e coloca o Facebook no mesmo patamar das companhias aéreas e das empresas de TV a cabo – que costumam ser odiadas pelos consumidores e também ganharam nota 6,6.